Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Si sos dueño de una organización en ALGORUMA (app móvil o panel web) y querés eliminar tu cuenta y los datos asociados, escribinos a través de cualquiera de estos dos canales indicando el email de tu cuenta y el nombre de tu negocio:
- 📧 Email: soporte@algoruma.com
- 📱 WhatsApp: +54 351 590 8798
Confirmamos la solicitud dentro de las 48 horas hábiles. Si sos empleado de una organización (no el dueño), pedile al dueño de tu cuenta que gestione la baja, o escribinos igual y te orientamos.
Borrar datos puntuales, sin borrar tu cuenta
Si solo querés borrar parte de tus datos (por ejemplo, un producto y su foto) sin cerrar tu cuenta ni tu organización entera, no hace falta pedirlo por soporte — lo hacés vos mismo, al instante, desde la app o el panel de ALGORUMA:
- Productos: en el panel (admin.algoruma.com) o en la app móvil, abrí el producto y elegí "Eliminar". Se borra el registro y su foto de forma inmediata y permanente — no hay período de retención para este caso puntual, a diferencia del borrado de cuenta completa (ver arriba).
- Categorías, usuarios adicionales (empleados) y configuración de Tienda Online: se administran y eliminan de la misma forma, directamente desde el panel, por el dueño de la cuenta.
Datos que sí se conservan por requisito legal/contable aunque borres un producto: el historial de ventas ya registradas que lo incluyan (no se reescribe el histórico), aunque el producto en sí ya no aparezca en el catálogo activo.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de usuario (email, nombre, credenciales de acceso).
- El catálogo completo de tu organización: productos, precios, categorías e imágenes.
- Historial de ventas, movimientos de stock y configuración de tu organización.
- Usuarios adicionales creados bajo tu organización (empleados).
Plazos de retención
A partir de que confirmamos tu solicitud, tus datos quedan disponibles para exportación (Excel/CSV) durante 60 días, por si necesitás recuperar tu catálogo antes del borrado definitivo. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente de nuestros servidores (Firebase, Google Cloud).
Si preferís que el borrado sea inmediato, en vez de esperar los 60 días, aclaralo en tu solicitud y lo hacemos así.